Informativa sulla protezione dei dati

Stato: 26 settembre 2026

La presente informativa descrive quali dati personali vengono trattati durante la visita dell’Alcolm Helpcenter. Si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). In sintesi: l’Helpcenter non imposta cookie per i visitatori, non utilizza servizi statistici o pubblicitari e non carica contenuti da server di terzi, finché Lei stesso non avvia un video di un fornitore terzo. In caso di divergenze fa stato la versione tedesca.

Titolare del trattamento

Consultazione del sito (log del server)

A ogni consultazione il server web registra informazioni tecnicamente necessarie: indirizzo IP, data e ora, indirizzo consultato, quantità di dati trasferiti, pagina visitata in precedenza e identificativo del browser. Questi log servono esclusivamente a un funzionamento sicuro e stabile e alla ricerca di errori. Non vengono analizzati per identificare i visitatori, non vengono combinati con altri dati e vengono cancellati automaticamente dopo breve tempo.

Ricerca

Quando avvia una ricerca, salviamo il termine cercato, il numero di istruzioni trovate e la lingua, senza indirizzo IP e senza riferimento alla Sua persona. Così riconosciamo su quali temi mancano istruzioni. I suggerimenti durante la digitazione vengono calcolati nel Suo browser e non vengono salvati. La preghiamo di non inserire dati personali nel campo di ricerca.

Feedback sulle istruzioni

Sotto ogni istruzione può indicare se Le è stata utile e, facoltativamente, scrivere un commento. Salviamo la valutazione, il commento e l’istruzione interessata, senza indirizzo IP e senza nome. Se nel commento indica Lei stesso dati personali, li trattiamo solo per migliorare l’istruzione.

Cookie e memorizzazione locale

L’Helpcenter non imposta cookie per i visitatori. La Sua scelta tra tema chiaro e tema scuro viene salvata esclusivamente nel Suo browser (memoria locale) e non ci viene trasmessa. Solo le persone che modificano istruzioni e a tale scopo effettuano l’accesso ricevono un cookie di accesso tecnicamente necessario.

Video di YouTube e Vimeo

Alcune istruzioni contengono video ospitati da YouTube (Google Ireland Ltd.) o Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA). Questi video vengono caricati solo quando clicca su «Carica video». Solo allora viene stabilita una connessione con il rispettivo fornitore, che riceve tra l’altro il Suo indirizzo IP e può trattare dati anche negli USA. Integriamo i video di YouTube in modalità di privacy avanzata (youtube-nocookie.com) e i video di Vimeo con l’impostazione «Do Not Track». Si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore. I video caricati da noi vengono distribuiti dal nostro server.

Caratteri e servizi esterni

Tutti i caratteri e i componenti del programma si trovano sul nostro server. L’Helpcenter non utilizza servizi di analisi, pubblicità o social media.

I Suoi diritti

Può chiedere in qualsiasi momento se e quali dati personali trattiamo su di Lei e chiederne la rettifica o la cancellazione. Poiché salviamo di norma i dati dei visitatori senza riferimento alla persona, in molti casi Le comunicheremo che non esistono dati che La riguardano. Si rivolga a tal fine a E-mail. Ha inoltre il diritto di rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

Adeguiamo questa informativa quando l’Helpcenter cambia. Fa stato la versione pubblicata qui. Informazioni sul gestore si trovano nel Colophon.