Ordini d’officina

Il modulo Werkstattaufträge (ordini d’officina) serve a gestire, pianificare e seguire tutti gli ordini eseguiti in officina. Qui è possibile creare nuovi ordini, modificare ordini esistenti, registrare tempi e gestire lo stato dei lavori di riparazione.

Panoramica

Dopo l’apertura della scheda Werkstattaufträge compare una tabella con tutti gli ordini esistenti. Questo elenco mostra le seguenti colonne:

| Colonna | Descrizione |
|--------|---------------|
| # | Numero d’ordine interno |
| Kunde | Nome del cliente o della ditta |
| Angebot | Numero di riferimento dell’offerta corrispondente |
| Fahrzeug | Denominazione del veicolo (marca, modello) |
| Datum | Data di creazione dell’ordine d’officina |
| Priorität | Classificazione: alta, media o bassa |
| Status | Stato attuale del lavoro |
| Aufgezeichnete Zeit | Totale delle ore di lavoro registrate |
| Zeiterfassung | Pulsante per gestire o aggiungere tempi |
| Termin | Appuntamento d’officina previsto |
| Notizen | Campo di testo libero per osservazioni |
| Details | Apre la vista dettagliata dell’ordine |

Azioni e funzioni

🆕 Nuovo ordine d’officina

• Descrizione: crea un nuovo ordine per un veicolo.
• Procedura:

1. Clicchi in alto su Neuer Auftrag (il pulsante può essere raggiungibile tramite il menu contestuale o il simbolo più).
2. Scelga il cliente e il veicolo.
3. Inserisca le prestazioni (ad es. servizio, cambio pneumatici, diagnosi).
4. Stabilisca una priorità.
5. Salvi con Speichern.

🧭 Filtri e funzioni di ricerca

• Descrizione: con i menu a tendina sopra la tabella è possibile filtrare gli ordini d’officina.
• Filtri disponibili:
• Mitarbeiter: mostra solo gli ordini di un determinato collaboratore.
• Priorität: filtra per alta / media / bassa.
• Status: filtra per stato di lavorazione (ad es. ancora aperto, in riparazione, concluso).
• Datum von / bis: limita il periodo.
• Azione:
• Dopo la scelta dei filtri l’elenco si aggiorna automaticamente o tramite un pulsante Filter anwenden.
• Con Filter löschen tutti i filtri vengono reimpostati.

🔁 Modificare lo stato

• Descrizione: aggiorna lo stato di lavorazione dell’ordine.
• Procedura:

1. Nella colonna Status scelga lo stato desiderato dal menu a tendina.
2. Opzioni di stato possibili:

• • Noch offen → l’ordine è pianificato ma non iniziato
  • In Werkstattarbeit → il veicolo è attualmente in lavorazione
  • Benötigt KV → preventivo necessario
  • Fertig für KV → pronto per la verifica del preventivo
  • In Reparatur → lavoro attivamente in corso
  • Benötigt ET → servono pezzi di ricambio
  • Zur Endkontrolle → ordine in controllo finale
  • Erledigt → ordine concluso

3. Le modifiche vengono salvate automaticamente o devono essere confermate manualmente con Speichern.

🕒 Gestire la rilevazione del tempo

• Descrizione: qui vengono documentati tutti i tempi di lavoro di un ordine.
• Procedura:

1. Nella colonna Zeiterfassung clicchi su Zeiterfassung verwalten.
2. Inserisca la risorsa (ad es. nome del meccanico) e la durata.
3. Facoltativamente può aggiungere un’osservazione.
4. Con Speichern i tempi vengono registrati nell’ordine.

🏷️ Impostare la priorità

• Descrizione: stabilisce quanto è urgente un ordine.
• Procedura:

1. Apra il menu a tendina nella colonna Priorität.
2. Scelga tra le seguenti opzioni:

• • 🔴 Hoch (alta)
  • 🟡 Mittel (media)
  • 🟢 Niedrig (bassa)

3. Salvi per vedere l’ordine evidenziato a colori nella panoramica.

📋 Aggiungere note

• Descrizione: inserire osservazioni interne o informazioni sul cliente.
• Procedura:

1. Clicchi nella colonna Notizen o nell’area dei dettagli sul campo nota.
2. Inserisca il Suo testo (ad es. il veicolo ha una perdita d’olio – necessario un colloquio con il cliente).
3. Confermi con Speichern.

🔍 Aprire la vista dettagliata

• Descrizione: mostra tutti i dati dell’ordine, compresi dettagli del veicolo, posizioni dell’ordine e tempi.
• Procedura:

1. Clicchi nella colonna Details sul pulsante o sul link.
2. Nella finestra dei dettagli vede:

• • i dati del cliente
  • il numero dell’offerta
  • i dati del veicolo (targa, tipo, chilometraggio, ecc.)
  • le checklist
  • tutti i tempi registrati

3. Le modifiche possono essere apportate e salvate direttamente qui.

⏱️ Visualizzare il tempo registrato

• Descrizione: mostra il totale di tutti i tempi di lavoro registrati per ordine.
• Nota:
• Il tempo viene sommato automaticamente dalle registrazioni del tempo.
• Le modifiche avvengono tramite Zeiterfassung verwalten.

🗓️ Pianificazione degli appuntamenti

• Descrizione: qui è possibile definire un appuntamento per la permanenza in officina.
• Procedura:

1. Apra l’ordine tramite Details.
2. Indichi data e ora nel campo Termin.
3. Salvi le modifiche.
4. L’appuntamento compare nel modulo calendario.

🧰 Posizioni dell’ordine (prestazioni)

• Descrizione: qui vengono registrati tutti i lavori da eseguire (ad es. sostituzione dei freni, cambio dell’olio).
• Procedura:

1. Apra l’ordine → scheda Auftragspositionen.
2. Scelga il lavoro desiderato nel menu a tendina Dienstleistung wählen.
3. Aggiunga facoltativamente un commento.
4. Confermi con Speichern.
5. Tutte le prestazioni vengono sommate e mostrate nel preventivo.

📎 Caricare documenti

• Descrizione: aggiunga foto, fatture o documenti di controllo.
• Procedura:

1. Apra nell’ordine la scheda Dokumente.
2. Clicchi su Datei auswählen.
3. Carichi il file (ad es. PDF, JPG).
4. Il documento viene salvato nell’ordine ed è consultabile in qualsiasi momento.

⚙️ Altre opzioni

• Abbrechen → interrompe la lavorazione in corso.
• Speichern → salva tutte le modifiche.
• Zurück → torna alla panoramica degli ordini d’officina.

Riepilogo

La scheda Werkstattaufträge è lo strumento centrale per la pianificazione, l’esecuzione e il seguito di riparazioni e lavori di servizio. Grazie alla combinazione di gestione degli stati, rilevazione del tempo e assegnazione delle prestazioni, il modulo offre una panoramica completa dell’attività dell’officina.

Suggerimento: In combinazione con i moduli Clienti & veicoli, Fatture e Calendario l’intero processo di riparazione può essere rappresentato digitalmente – dalla creazione dell’ordine fino alla fatturazione.