Ordini d’officina 2

Introduzione al modulo Werkstattaufträge

Il modulo Werkstattaufträge (ordini d’officina) è il fulcro di tutti i lavori che si svolgono in officina. Consente la registrazione e la gestione digitali degli ordini di riparazione e di servizio per i veicoli dei clienti. Con questo modulo è possibile creare nuovi ordini, definire priorità e seguire in tempo reale l’avanzamento di ogni ordine.

Informazioni importanti come cliente, veicolo, portata del servizio, appuntamenti e stato attuale vengono presentate in modo chiaro. Così la direzione dell’officina e i collaboratori mantengono sempre una panoramica dei lavori in corso e conclusi e possono pianificare e coordinare in modo efficiente.

Panoramica delle funzioni del modulo Werkstattaufträge

• Ordini d’officina
• Filtrare
• Ordini
• • Stato
  • Offerta
  • Rilevazione del tempo
  • Dettagli

Ordini d’officina

In questa sezione vengono spiegate in dettaglio tutte le funzioni relative agli ordini d’officina.

Filtrare

Cosa significa filtrare?

Con la funzione di filtro può limitare in modo mirato i Suoi ordini d’officina. Esempio: desidera mostrare solo gli ordini con priorità Hoch – inserisca a tal fine nel filtro Priorität il valore Hoch.

Come si usano i filtri?

Apra prima il modulo Werkstattaufträge nel menu di navigazione a sinistra.

Qui vede un elenco di tutti gli ordini esistenti. Le opzioni di filtro si trovano sopra l’elenco (evidenziate in rosso nello screenshot).

Può filtrare secondo i seguenti criteri:

• Labels
• Ressource
• Priorität
• Status

Selezioni i filtri desiderati. Vengono poi mostrati solo gli ordini che corrispondono ai criteri scelti.

Stato

A cosa serve lo stato di un ordine?

Lo stato indica l’attuale stato di lavorazione di un ordine – ad esempio se un ordine è aperto, in lavorazione o concluso. Può modificare lo stato in qualsiasi momento o aggiungere opzioni di stato proprie.

Come si modifica lo stato di un ordine?

Apra il modulo Werkstattaufträge nel menu di navigazione a sinistra.

Qui vede una panoramica di tutti gli ordini d’officina esistenti.

Nella colonna Status clicchi sul menu a tendina. Scelga poi lo stato desiderato, ad es. Erledigt.

Lo stato scelto viene applicato subito e aggiornato nella panoramica.

Offerta

A cosa serve la sezione Offerta?

Nella sezione Angebot viene mostrato il rispettivo numero d’offerta. Con un clic su questo numero accede direttamente all’offerta associata all’ordine d’officina.

Come funziona?

Apra il modulo Werkstattaufträge nel menu di navigazione a sinistra.

Nell’elenco degli ordini trova nella colonna Angebot il numero d’offerta. Clicchi su questo numero per accedere all’offerta corrispondente.

Viene reindirizzato automaticamente alla vista dettagliata dell’offerta.

Rilevazione del tempo

A cosa serve la sezione rilevazione del tempo?

Nell’area Zeiterfassung è possibile gestire i tempi di lavoro dei collaboratori assegnati a un ordine. Qui è possibile avviare, mettere in pausa o terminare i tempi di lavoro.

Come funziona la rilevazione del tempo?

Apra il modulo Werkstattaufträge nel menu di navigazione a sinistra.

Per l’ordine desiderato clicchi su Zeiterfassung verwalten.

Nella vista successiva può gestire la rilevazione del tempo per i collaboratori assegnati all’ordine. In Startzeit scelga se desidera avviare o terminare la rilevazione del tempo e clicchi poi su Alle starten o Alle stoppen.

Dettagli

A cosa serve la sezione Dettagli?

Nella sezione Details trova tutte le informazioni di un ordine a colpo d’occhio – ad esempio dati del cliente, dettagli del veicolo, prestazioni e tempi.

Come accedo ai dettagli dell’ordine?

Apra il modulo Werkstattaufträge nel menu di navigazione a sinistra.

Per l’ordine desiderato clicchi nel menu a tendina a destra su Details.

Ora vede tutte le informazioni rilevanti sull’ordine selezionato, presentate in modo chiaro.

Riepilogo

La scheda Werkstattaufträge è lo strumento centrale per la pianificazione, l’esecuzione e il seguito di riparazioni e lavori di servizio. Grazie alla combinazione di gestione degli stati, rilevazione del tempo e assegnazione delle prestazioni, il modulo offre una panoramica completa di tutti gli ordini d’officina in corso e conclusi e favorisce un’organizzazione efficiente dell’intera officina.