Ordres d’atelier 2

Introduction au module Werkstattaufträge

Le module Werkstattaufträge (ordres d’atelier) est la plaque tournante de tous les travaux réalisés en atelier. Il permet la saisie et la gestion numériques des commandes de réparation et de service pour les véhicules des clients. Ce module permet de créer de nouvelles commandes, de définir des priorités et de suivre en temps réel l’avancement de chaque commande.

Les informations importantes comme le client, le véhicule, l’étendue du service, les rendez-vous et le statut actuel sont présentées clairement. La direction de l’atelier et les collaborateurs gardent ainsi à tout moment une vue d’ensemble des travaux en cours et terminés et peuvent planifier et coordonner efficacement.

Aperçu des fonctions du module Werkstattaufträge

• Ordres d’atelier
• Filtrer
• Commandes
• • Statut
  • Offre
  • Saisie du temps
  • Détails

Ordres d’atelier

Cette section explique en détail toutes les fonctions liées aux ordres d’atelier.

Filtrer

Que signifie filtrer ?

La fonction de filtre vous permet de limiter vos ordres d’atelier de manière ciblée. Exemple : vous souhaitez n’afficher que les commandes de priorité Hoch – saisissez pour cela la valeur Hoch sous Priorität dans le filtre.

Comment utiliser les filtres ?

Ouvrez d’abord le module Werkstattaufträge dans le menu de navigation de gauche.

Vous voyez une liste de toutes les commandes existantes. Les options de filtre se trouvent au-dessus de la liste (marquées en rouge sur la capture d’écran).

Vous pouvez filtrer selon les critères suivants :

• Labels
• Ressource
• Priorität
• Status

Sélectionnez les filtres souhaités. Seules les commandes correspondant aux critères choisis s’affichent alors.

Statut

À quoi sert le statut d’une commande ?

Le statut indique l’état d’avancement actuel d’une commande – par exemple si une commande est ouverte, en cours ou terminée. Vous pouvez modifier le statut à tout moment ou ajouter vos propres options de statut.

Comment modifier le statut d’une commande ?

Ouvrez le module Werkstattaufträge dans le menu de navigation de gauche.

Vous voyez un aperçu de tous les ordres d’atelier existants.

Dans la colonne Status, cliquez sur le menu déroulant. Choisissez ensuite le statut souhaité, p. ex. Erledigt.

Le statut choisi est appliqué immédiatement et mis à jour dans la vue d’ensemble.

Offre

À quoi sert la section Offre ?

La section Angebot affiche le numéro d’offre correspondant. Un clic sur ce numéro vous mène directement à l’offre associée à l’ordre d’atelier.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Ouvrez le module Werkstattaufträge dans le menu de navigation de gauche.

Dans la liste des commandes, le numéro d’offre figure dans la colonne Angebot. Cliquez sur ce numéro pour accéder à l’offre correspondante.

Vous êtes automatiquement redirigé vers la vue détaillée de l’offre.

Saisie du temps

À quoi sert la section saisie du temps ?

La zone Zeiterfassung permet de gérer les temps de travail des collaborateurs attribués à une commande. Vous pouvez y démarrer, mettre en pause ou terminer des temps de travail.

Comment fonctionne la saisie du temps ?

Ouvrez le module Werkstattaufträge dans le menu de navigation de gauche.

Pour la commande souhaitée, cliquez sur Zeiterfassung verwalten.

Dans la vue suivante, vous pouvez piloter la saisie du temps pour les collaborateurs attribués à la commande. Sous Startzeit, choisissez si vous souhaitez démarrer ou arrêter la saisie du temps, puis cliquez sur Alle starten ou Alle stoppen.

Détails

À quoi sert la section Détails ?

La section Details regroupe toutes les informations d’une commande en un coup d’œil – par exemple les données du client, les détails du véhicule, les prestations et les temps.

Comment accéder aux détails de la commande ?

Ouvrez le module Werkstattaufträge dans le menu de navigation de gauche.

Pour la commande souhaitée, cliquez dans le menu déroulant à droite sur Details.

Vous voyez maintenant toutes les informations pertinentes sur la commande sélectionnée, présentées clairement.

Résumé

L’onglet Werkstattaufträge est l’outil central pour la planification, l’exécution et le suivi des réparations et des travaux de service. Grâce à la combinaison de la gestion des statuts, de la saisie du temps et de l’attribution des prestations, le module offre une vue d’ensemble complète de tous les ordres d’atelier en cours et terminés et favorise une organisation efficace de tout l’atelier.